4月,微信企业号团队在微信广州总部TIT创意园举办微信企业号家电行业workshop” 中国家电协会、海尔、美的、海信、方太、创维、通用电气、苏宁、九阳、TCL70多家家电行业知名企业代表参加此次会议,其中已有超过半数的参会企业都已经使用自己的企业号。

  微信月活跃用户已超过5亿,注册公众号超过800万,微信企业号自去年918日推出以来,企业已超过20万家,2015年微信企业号发展速度会更快。

 此次workshop提出了微信+行业的概念,微信企业号是微信+企业+组织的移动入口,作为微信另一个强大的服务平台,为企业提供内部沟通和管理服务,目的便是要连接人和企业、组织,建立企业和组织与员工、上下游合作伙伴的关系,提升企业运营效率,通过微信,连接一切。

  为了更好地服务好每个用户,服务号在前端实现服务和销售,企业号在后端实现内部流程和信息的支撑,通过服务号和企业号消息的连通,实现企业内、外部的连接,建立O2O从外到内的大闭环。每个企业在这个工业4.0的时代需要通过人员和信息的创新,利用好互联网+的思维模式,实现新的产业升级。

  会上除了分享最新的行业应用及典型案例之外,微信企业号团队还特别邀请了海尔集团新媒体中心总监李强强、美的IT部移动营销规划负责人吴德欣与所有参会企业代表分享各自企业的微信企业号应用案例




下有真相,前方高能

「海尔」


海尔集团新媒体中心总监李强强

  海尔集团新媒体中心总监李强强说:海尔目前在编人员有7万人员,但内部已完全打破了传统的组织层级结构,由金字塔变成了无边界的网状结构。尝试过多重管理方式后,最终由微信企业号满足了海尔的管理需求。他们通过服务号得到用户需求,通过企业号快速连接工厂满足用户需求。每日直销人员通过企业号将销售报表推送给自己的结点方(leader),打通了服务号(前店)+企业号(后厂)的模式。

  据了解,海尔将于5月底推出手持洗衣机,可以做到局部洗衣。此产品从研发到售后的所有环节都是通过微信社交平台由用户决定的,与用户之间的距离和中间环节将完全去除。海尔对外将成为智慧生活的解决方案提供商,对内成为创客平台。



「美的」


美的IT部移动营销规划负责人吴德欣

  美的IT部移动营销规划负责人吴德欣:美的一直希望将社会化资源与内部员工连接起来,目前通过服务号+企业号完全可以连接内外,做到人与人的连接。通过对业务场景的研究,从前端导购员的实际情况到后端的应用接入来满足客户需求。售后服务则通过服务号+企业号完成预约维修、拍单、维修金结算、客户评价等环节,有助于提高售后人员的工作效率。美的内部推出了美的合伙人的企业号,加入的合伙人可以通过服务号直接销售美的净水机,完成社会化营销。

「天焱微企」


天焱微企CEO吴永涛

  天焱微企CEO吴永涛通过手机,全面直观的为大家现场演示了互联网+家电售前/售后的最新应用。消费者在服务号提交维修订单需求,订单传到企业号后,维修工在企业号内抢单。抢到订单后维修工和消费者通过企业号和服务号建立双方聊天沟通的桥梁,提升用户体验及维修工作效率。吴永涛提出:销售有三种形态,一种是店面销售量目前在下降,比例会下降到1/3;一种是目录式电商,销量将还会继续增长,目前只占到1/5,未来有可能增长到1/3,但目录式电商的增长也会遇到天花板,因为此类电商基本是价格比对,不能完全满足消费者体现;还有一种是P2PPerson to Person销售,导购顾问或助手通过非推销或帮助的手段进行销售,更符合人在购买的时候的心理过程。朋友圈里销售是效果,不是目的,目的应该是服务,以传播方式去做,在微信的世界里才能快速传播。企业号目前解决了企业内部的全员营销,通过微信转播,将解决全民营销。



「微思时代」


微思培训咨询创始人沈秉广

  微思培训咨询创始人沈秉广从微信企业号与商业创新的角度重新解读微信企业号带来的商业变革。微信过去只有数亿用户而没有企业,企业家们都看重微信海量的入口,但微信一直缺乏企业级的应用入口。过去,订阅号建立了信息流、服务号建立了服务流,而企业内部的和企业上下游之间一直缺乏有效的沟通管理,所以,微信企业号的推出,让本来在微信内松散的企业内沟通有了正经归属,让无数组织内部如何面对移动互联网时代进行沟通找到了更合适的方式,也为企业真正打造基于微信的移动互联网化,为企业实现梦寐以求的敏捷管控提供了可能,不管是企业内部管理、上下游供应链、价值链管理,帮助企业建立网络营销快速盈利系统提供了可能。为企业搭建科学的微信营销系统提供了支持,而且给企业的持续的创新应用提供了无限的可能。

  沈秉广还强调,企业选择微信不是只选择一个新的IT手段,IT工具,而是选择先进的IT理念+先进方法+先进工具。选择微信生态就是选择互联网+”

  微信公众平台核心是人,核心的连接也是人与人的连接,当然也提供了与系统的连接、甚至与设备的连接。通过互联网+”所产生的代表一种新的经济形态,这种经济形态业已将把互联网、移动互联网作为一种新型生产力,与传统企业、传统产业甚至整个经济社会的各个领域相互融合,驱动实体经济新的发展。

  沈秉广强调,互联网+”是传统行业最大的机会,对传统企业而言,他就是一个二次创业。企业面向移动互联网转型,实施互联网+”普遍存在的问题其实是错误的把互联网+”当做了IT工具或者IT项目,而实际上,互联网+”的竞争核心不在于技术,在于理念、模式、运营、管理,以及产品和服务的进化。

  沈秉广指出,企业对互联网,尤其是移动互联网的价值发掘,不能停留在工具开发应用层级,互联网+”创新实践需要从系统设计入手,有先进策略、方法以及工具,整体部署,才会发挥协同效应。

「够快云库」


够快云库创始人陈翊